Ruilen en Retourneren
Ben je ontevreden over je product of heb je een klacht? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden die onderaan deze pagina staan vermeld.
Let op: het pakket moet worden teruggestuurd naar onze leverancier in China. Hierdoor kunnen de retourkosten variëren tussen de €15 en €25, afhankelijk van de vervoerder en het gewicht van het pakket. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van de retourzending bij onze leverancier wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op jouw bankrekening.
Let op: Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen of het retourverzoek weigeren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt voor de retourzending.
Retourneren in 3 simpele stappen:
Stap 1: Stuur een e-mail naar info@nr1speelgoedwinkel.nl
Vermeld in je mail de reden van retour en voeg eventueel foto’s toe voor verduidelijking.
Stap 2: Na goedkeuring ontvang je van ons het retourformulier.
Dit formulier moet altijd worden meegestuurd met de retourzending, anders kunnen we je retour niet verwerken.
Stap 3: Stuur het pakket terug naar ons opgegeven retouradres in China.
Gebruik altijd een verzending met track & trace en mail de code naar ons. Zonder track & trace kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor het pakket.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar):
- Op maat gemaakte producten
- Beschadigde of incomplete artikelen, of producten zonder originele verpakking
- Gratis ontvangen producten (zoals bij een 1+1 gratis actie)